En enorm vekst i sosiale medier både i Norge og utlandet, har ført til økt fokus på hvordan bedrifter og organisasjoners omdømme blir oppfattet på nett. Etter å ha levert semester eksamener om både strategi for sosiale medier og elektronisk markedsføring for bedrifter og organisasjoner (heretter kalt bedrifter), falt valget i min bacheloroppgave på nok et spennende fagområde som online omdømme må sies å være. Jeg er også den første studenten fra HiO som skriver en bachelor basert på dette fagområdet.
Målsetninger i bachelor oppgaven
Jeg ønsker at ledere både innen markedsføring/salg, Web, kommunikasjon og PR blir representert som respondenter. Både personer og firma/organisasjonsnavn blir anonymisert i oppgaven.
Jeg skal analysere og drøfte følgende: I hvilken grad har norske bedrifter fokus på sitt online omdømme?
Her er en oversikt over planlagt innhold:
- Online branding VS. Online omdømme
- I hvilken grad har eksisterende strategier for; CRM, (e-)markedsføring og sosiale medier inkludert online omdømme?
- Identifisering og definering av strategiske målsetninger
- Identifisering og definering av ROI og forretningsmessige måleparametere (KPIs)
- Fokus på etikk og retningslinjer for balansering av online omdømme
- Online overvåkning av omdømme – hvilke verktøy finnes, og hvordan bruke disse mest mulig effektivt?
- Hvor viktig er en bedrifts online omdømme? Er det mulig å sette en prislapp på en bedrifts online omdømme?
Online omdømme fokus idag og i fremtiden
Videre ønsker jeg å analysere og drøfte hvilke forskjeller det er på disse områdene lagt frem her i artikkelen relatert til størrelsen på bedriftene. Er online omdømme håndtering bare for de store bedriftene, eller er det også smart for små og mellomstore bedrifter?
Til slutt vil jeg nevne at jeg vil analysere hvor viktig respondentene selv anseer sin bedrifts fokus på online omdømme er idag og i fremtiden.
Jeg har for tiden praksis fra HiO hos Opera Software ASA hvor jeg jobber med et online omdømme prosjekt. Jeg har fra tidligere flere års erfaring som CRM/ERP, Web og strategi rådgiver/prosjektleder. Jeg skriver de fleste av mine høgskole eksamener på engelsk inkludert min bachelor oppgave. Min arbeidstittel er: ”Online Reputation Management (ORM) - Monitoring the buzz.”
Hvorfor delta i denne bachelor undersøkelsen?
Delta for å øke fokus internt i din bedrift på online ømdømme, bruk denne undersøkelsen som en objektiv brekkstang til å jobbe økt strategisk.
Delta for å gjøre en ”benchmark” på hvor din bedrift står idag i forhold til andre. Eller send den ut til et utvalg av dine kunder for å starte en dialog og identifisering av behov hos dem relatert til områdene nevnt i denne artikkelen.
Alle som ønsker det vil selvfølgelig få min bachelor oppgave tilsendt som takk for hjelpen! Utdrag av resultater og funn i oppgaven vil bli publisert på Web: www.smabedriftsportalen.no
Tidsfrist for respondenter til å sende inn spørreskjemaet er: 4 mai.
Kontakt meg på følgende e-post adresse så sender jeg deg et elektronisk skjema med ca. 20 flervalg spørsmål: rune_haugestad@yahoo.no. Ønsker du å ta en kikk på min arbeidserfaring klikk inn på min Linkedin profil: www.no.linkedin.com/in/runehaugestad
